¿Cuáles son las condiciones para acceder al flete gratis?Determinados productos cuentan con envió gratis. Para verificar si el producto seleccionado tiene la opción de flete gratuito, verifique el sello indicativo de “envío gratis”.
En el caso que el producto seleccionado no cuente con la opción de envío gratis, podrás consultar el valor del envío desde el carrito de compras, informe su CP en el campo solicitado y de click en “calcular Envío” para verificar las opciones de flete según el peso y región.

EJEMPLOS:
Valor del pedidoTipo de envioCosto de envíoTiempo de entrega
Menos de $1.499Normal$80Máximo 6 días hábiles*
Menos de $1.499Prioritario$99Máximo 3 días hábiles*
Menos de $1.499Express$129Máximo 1 día hábil*
Menos de $1.499Deportivo$119Máximo 2 días hábiles*
Más de $1.499Normal$0Máximo 6 días hábiles*
Más de $1.499Prioritario$99Máximo 3 días hábiles*
Más de $1.499Express$99Máximo 1 día hábil*
Más de $1.499Deportivo$119Máximo 2 días hábiles*
*desde la confirmación de tu pago por parte de la entidad financiera y dependiendo del lugar en el que te encuentres.

**Por el alto volumen de ventas que se genera durante las fechas de Hot Sale y Cyber Monday, pueden existir demoras en las entregas de hasta 15 días hábiles (aplica a compras realizadas durante estos eventos y hasta 15 días posteriores a los mismos).
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?El plazo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de la entidad financiera y de Tienda Soy Cuervo, y varía de acuerdo con el producto adquirido y la dirección a la que Tienda Soy Cuervo deba llevar tu pedido. Para calcularlo, dentro de tu carrito de compras, ingresá tu código postal en el lugar correspondiente (CP). El plazo aparecerá en PLAZO DE ENTREGA.

Por el alto volumen de ventas que se genera durante las fechas de Hot Sale y Cyber Monday, pueden existir demoras en las entregas de hasta 15 días hábiles (aplica a compras realizadas durante estos eventos y hasta 15 días posteriores a los mismos).
¿Qué es envío prioritario?El envío prioritario te permitirá recibir tu pedido en 2 días hábiles. El mismo tendrá un costo fijo de $99, indistintamente del producto que elijas o del lugar al que debamos enviártelo. Quedan excluidos de envío prioritario todos aquellos pedidos que superen los 10 kg.

Durante las fechas de Hot Sale o Cyber Monday este servicio se encontrará desactivado a causa del alto volumen de ventas que se generan durante esos días. Se reactivará dentro de los 15 días hábiles siguientes.
¿Qué es envío Express?Válido para compras realizadas con tarjeta de crédito y para residentes en Capital Federal y Norte de GBA. El envío Express te permite recibir tu pedido en un máximo de 1 día hábil. El mismo tiene un costo fijo de $129.

Si realizás tu compra de lunes a viernes antes de las 11 hs, vas a recibir el pedido en el día, antes de las 20 hs. Toda compra que se realice posteriormente, será entregada el siguiente día hábil. El envío Express no es válido para los días sábado y domingo.

Recordá que el primer cambio de cada pedido que realices es gratis. Y en el caso de que necesites realizar más cambios sobre el mismo pedido, el valor será de $80, indistintamente del producto que elijas o del lugar al que debamos enviártelo.

Quedan excluidos de envío Express todos aquellos pedidos que superen los 2 kg.

Durante las fechas de HOTSALE o CYBERMONDAY este servicio se encontrará desactivado a causa del alto volumen de ventas que se generan durante esos días. Se reactivará dentro de los 15 días hábiles siguientes.
¿Qué es Entrega Deportiva?La entrega deportiva es nuestra opción ecológica de envío. Tu pedido será entregado en bicicleta, puerta a puerta.

Válido para compras realizadas con tarjeta de crédito y para residentes en Capital Federal, te permite recibir tu pedido en un máximo de 48h hábiles. Este servicio tiene un costo fijo de $119.

Si realizás tu compra de lunes a viernes antes de las 11h, vas a recibir el pedido dentro de las 24h. Toda compra que se realice posteriormente, será entregada dentro de las 48h. La Entrega Deportiva no es válida para los días sábado y domingo.

Recordá que el primer cambio de cada pedido que realices es gratis. Y en el caso de que necesites solicitar más cambios sobre el mismo pedido, el valor será de $80, indistintamente del producto que elijas o del lugar al que debamos enviártelo.

Quedan excluidos del servicio Entrega Deportiva todos aquellos pedidos que superen 1 kg con personalización.

Durante las fechas de HOTSALE o CYBERMONDAY este servicio se encontrará desactivado a causa del alto volumen de ventas que se generan durante esos días. Se reactivará dentro de los 15 días hábiles siguientes.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi entrega?Sí. Para tu mayor comodidad y seguridad Tienda Soy Cuervo pone a tu disposición una herramienta que te da la posibilidad de acompañar todo el proceso del pedido, desde la aprobación del pago hasta la entrega al correo. Para hacerlo ingresá a Mis Pedidos y hacé click en Exhibir Detalles. Allí podrás comprobar en qué estado se encuentra tu compra.¿Qué sucede si no hay nadie para recibir el pedido?Serán realizados dos intentos de entrega de tu pedido en días y horarios diferentes. En el caso de que la misma continúe sin éxito, el producto volverá a nuestro Centro de Distribución. De todas formas, podés seguir y acompañar la entrega del pedido en nuestro sitio.

Todavía no recibí mi pedido, ¿qué hago?
Por favor, ingresá con tu usuario en el sitio de Tienda Soy Cuervo y luego en 'Mis Pedidos.'

1 - Fecha de entrega: verificá el plazo previsto para la entrega de tu pedido.

2 - Dirección: confirmá que estén bien los datos que ingresaste para la realización de la entrega.

3 - Pago: corroborá que tu pedido ya tenga el pago confirmado. ATENCIÓN: el plazo de entrega comienza a correr a partir de la confirmación del pago por parte de la entidad financiera correspondiente y de Tienda Soy Cuervo.

4 - Ausencia del comprador: se hacen dos intentos de entrega del pedido. Luego de estos, si no se encontró a nadie para recibirlo, este retornará al Centro de Distribución de Tienda Soy Cuervo. Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes de 8 a 18 h. En el caso de vivir en departamento, por favor, verificá con la portería del edificio si el producto no fue entregado ya.

5 - Rechazo de pedido: verificá que ninguna persona allegada a vos o que pueda haber estado presente en el lugar de entrega no haya rechazado el pedido.

6 - Factores naturales y/o de fuerza mayor: corroborá si en los días estipulados para la entrega no se produjeron factores naturales o de fuerza mayor que hayan impedido la llegada del correo.
¿Tienda Soy Cuervo realiza entregas durante el fin de semana y los días feriados?No. Nuestras entregas se realizan de lunes a viernes de 8 a 18 h.¿Puede un tercero recibir mi pedido?Sí. Podés dejar autorizado a un tercero para la recepción de tu pedido.¿Cuál es el horario de entrega de mi pedido?De lunes a viernes de 8 a 18 h.¿Puedo programar la entrega de mi pedido?No es posible programar las entregas. No podemos anticipar la programación de las mismas. Nuestras entregas son realizadas por transportadoras contratadas o por correo.¿Puedo modificar la dirección de entrega?Sí. Luego de pulsar en tu carrito FINALIZAR LA COMPRA van a aparecer las siguientes opciones: ENTREGAR A ESTA DIRECCIÓN o CAMBIAR. Allí mismo también podés ingresar una nueva dirección haciendo click en REGISTRAR LA NUEVA DIRECCIÓN. En el caso de que ya hayas concluido tu pedido no vas a poder cambiar la dirección de entrega. Si te sucede esto, ponete en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente.¿Tienda Soy Cuervo realiza entregas internacionales?No. Nuestras entregas son realizadas solamente en la República Argentina (con excepción de la provincia de Tierra del Fuego).